Applikationssupporter
Steinhausen HS-Soft AG
Rolle und Verantwortlichkeiten
Telefon-Support für die Kunden in der DACH-Region vorwiegend auf Deutsch, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Tickets, Effiziente Lösungsfindung mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklung, Erkennen und Bearbeiten von wiederkehrenden Problemen und Dokumentation der Fälle, Enge Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern in der DACH-Region zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft und einer effektiven Kommunikation, Teilnahme an internen Schulungen und Meetings für den Knowhow-Transfer, Rotierender Pikettdienst-Dienst und Unterstützung bei Ferienvertretungen
Qualifikationen und Fähigkeiten
Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
ICT-Supporter