Stellenangebote bei Prilly

OFFRE D'EMPLOI : Shift Manager Lieu : Prilly (VD) | Contrat : CDI | Taux d’occupation : 100% | Rattachement : COO Rejoignez l'aventure entrepreneuriale d'une nouvelle Maison de Jeu qui a l’ambition de devenir un acteur majeur du divertissement en Suisse romande. Dans le cadre de notre ouverture prochaine, la Directrice d’exploitation renforce ses équipes afin de garantir une prise en charge exceptionnelle de nos futurs clients, tout en assurant le respect des exigences légales et réglementaires. Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par le service client, rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe en tant que Shift Manager. Votre Mission : Votre rôle central consiste à offrir à nos clients un service chaleureux, fluide, et personnalisé, tout en garantissant la mise en œuvre impeccable du programme de mesures sociales et de la prévention du blanchiment d’argent. Vous serez un acteur clé dans la supervision des jeux automatisés et l’expérience client. Vos Responsabilités : Accueil & Expérience client :o Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et courtoisie. o Assurer une expérience client exceptionnelle. o Gestion des litiges et réclamations. Supervision & Conformité :o Superviser l’ensemble de la salle de jeux et garantir le respect des règles et procédures internes. o Veiller à la conformité réglementaire et à la documentation précise de toutes les opérations. o Garantir l’application des exigences réglementaires de la CFMJ. Support Opérationnel & Développement :o Assurer une présence terrain et un rôle de référent visible. o Encadrer, organiser et superviser les équipes. o Former les collaborateurs, accompagner leur développement et contribuer à l’optimisation des procédures internes. o Planifier les plannings et assurer la bonne répartition des ressources. o Assurer le lien avec la direction et les autres départements. o Participer aux promotions et événements, gérer les transaction

OFFRE D'EMPLOI : Caissier Lieu : Prilly (VD) | Contrat : CDI | Entrée : juillet/août | Taux d’occupation : 100% | Responsable : Cash Desk Manager Rejoignez l'aventure entrepreneuriale d'une nouvelle Maison de Jeu, située au cœur du nouveau quartier de Prilly, face à la Vaudoise Arena et qui a l’ambition de devenir un acteur majeur du divertissement en Suisse romande. Dans le cadre de notre ouverture prochaine, nous renforçons notre équipe de caisse afin de garantir une gestion optimale, transparente et sécurisée des flux d’argent. Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se) et fiable pour assurer le traitement des transactions monétaires, tout en maintenant un haut niveau de service client et ce, dans le respect des obligations légales et réglementaires. Votre Mission : Votre rôle central consiste à garantir la collecte, le traitement et la gestion sécurisée des valeurs monétaires de la Maison de Jeu. Vous êtes un acteur clé de la fiabilité des opérations financières et de la satisfaction client, en veillant au respect des directives de lutte contre le blanchiment d’argent et du concept social. Vos Responsabilités : Gestion des transactions :o Assurer le bon déroulement des opérations de caisse dans la salle de jeu et au comptoir. o Changer les valeurs (jetons, billets, chèques, devises) et vider régulièrement les machines à sous. o Ouvrir et fermer les caisses en coordination avec le Cash Desk Manager. o Organiser et réaliser les paiements en recommandant des services sécurisés si nécessaire. · Conformité & sécurité : o Appliquer rigoureusement toutes les procédures de gestion des flux monétaires en conformité avec les procédures internes. o Garantir le respect des directives de lutte contre le blanchiment d’argent et du programme de mesures sociales. Votre Profil : Formation : Formation complète dans le domaine du service et expérience spécifique dans la gestion des transactions monétaires (commerce de détail, b