Stellenangebote bei A. Baggenstos & Co AG

Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz. Unser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 75 Operation - und System Engineers, Projektleiter, Consultants, Service Manager und andere Cloud-Enthusiasten eng zusammen – sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Büro. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilität bilden die Basis unseres täglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept für einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf kununu wider, wo wir als Top-Schweizer Company 2024 ausgezeichnet wurden. So schaffst Du Mehrwert Bereit, einen wichtigen Beitrag zum Wachstum und zur Entwicklung des Unternehmens zu leisten und Deine Kollegen mit Deinem Wissen zu inspirieren und voranzutreiben? In Deiner Rolle als Head of Operations bist Du einerseits eine wichtige Ansprechperson für vielseitige Kunden, andererseits verantwortest Du die fachliche Führung und die Weiterentwicklung des Operation-Bereichs, bestehend aus Teamleitern und Engineers. Zusammen mit Deinem eingespielten und hoch motivierten Team aus rund 30 Mitarbeitenden setzt Du auf innovative und kreative Lösungen, um eine hervorragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Deshalb bewegst Du Grosses: Du verantwortest die Leitung sowie die Weiterentwicklung der Managed Services-Abteilung. Du bringst Dein Wissen aktiv ein und sorgst für die Optimierungen der Service-Prozesse (ITIL) sowie der Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Deinen Kunden identifizierst Du Bedürfnisse und Chancen für zusätzliche Services oder Verbesserungen. Dir ist es wichtig, den Wissensaufbau sowie -austausch innerhalb des Teams zu fördern – insbesondere in Bezug auf Microsoft Cloud und andere relevante Technologien. Du hast eine verantwortungsvolle Schlüsselpos